La mayoría de expertos en consumo coincide en que después del confinamiento nada volverá a ser igual. Tampoco los hábitos de consumo de los compradores españoles. Repasemos qué datos de comercio electrónico se esperan en España tras el confinamiento.
Tendencias de venta online durante el confinamiento
Durante este periodo, los españoles han dado prioridad a la gastronomía, los juguetes y los artículos deportivos en sus compras online, en lugar de la moda y complementos, según el Estudio Veepee (antigua vente-privee) de Tendencias de Compra Online en España durante el confinamiento.
- Categorías cómo la Gastronomía, Juguetes y los Artículos deportivos han multiplicado por 3 sus ventas.
- La papelería y el bricolaje, han multiplicado su facturación por más de 4 respecto al año pasado.
- Además de realizar otras acciones cómo comunicarse con la familia, teletrabajar o seguir rutinas deportivas, un 80% de los españoles ha utilizado internet para comprar online durante el confinamiento.
- El 40% de los consumidores españoles afirman que su gasto en compras a través del ecommerce ha aumentado y el 30% dicen que se ha mantenido.
Tras tantas semanas de confinamiento, hemos tenido que adaptarnos a la situación y esto se ha visto reflejado en nuestras compras online.
Lo que dicen los expertos sobre el futuro del ecommerce
Dice Albert Serrano, director general de Veepee, “El cambio de tendencias en las ventas va paralelo a los nuevos hábitos de los españoles que, encerrados en casa, se permiten más placeres gastronómicos, hacen más deporte y necesitan más entretenimiento para los más pequeños”.
Como muestra de esta tendencia, el grupo de ventas flash, con sus marcas Privalia y Veepee, ha incrementado su oferta más ventas flash de belleza (+15%), productos para el hogar (+4%), electrónica (+41%) y deporte (+31%).
Este periodo de confinamiento ha facilitado que, al disponer la gente de más tiempo libre, lo hayan dedicado a cosas como arreglos del hogar o manualidades lo que ha provocado que las ventas de algunos productos se hayan incrementado notablemente. Así, los artículos de papelería y bricolaje han multiplicado por más de 4. Otras áreas que han crecido notablemente en ventas son belleza (10%), menaje para el hogar (16%) y pequeños electrodomésticos (15%).
Por el contrario, otras áreas como ropa, calzado o accesorios han reducido su demanda, como asegura hasta un 70% de los encuestados, por lo que sus ventas han caído notablemente. Según la encuesta, esto es debido a cambios en las prioridades (36%), evitar los servicios de envíos durante el confinamiento para reducir la movilidad de personas (29%) y el ahorro (17%).
Aumenta el gasto en ecommerce
Según los resultados de esta encuesta y los datos aportados por la compañía, un 40% de los consumidores indican que han aumentado el gasto en compras a través de internet y un 30% indica que lo ha mantenido. Por cierto, estas compras se han hecho mayoritariamente desde dispositivos móviles, con un incremento del 10%. “En un momento como el que estamos viviendo, el comercio electrónico ha sido clave para que los españoles puedan adquirir bienes de consumo necesarios o más valorados en estos momentos de confinamiento”.
La mayoría de encuestados han indicado que cuando se habrán de nuevo las tiendas seguirán comprando a través de internet. “Esta cuarentena ha puesto de manifiesto la importancia del ecosistema ecommerce en España y su capacidad para continuar operando a pesar de las dificultades” dice Albert Serrano. “Desde Privalia y Veepee hemos hecho el máximo esfuerzo para poder dar servicio a nuestros más de 13 millones de clientes en España y 1.500 marcas colaboradoras en estos momentos difíciles y seguiremos a su lado cuando todo esto pase”.
Según los datos mostrados por Veepee en su estudio, han utilizado internet para comprar online un 80% de españoles.
No solo se ha utilizado masivamente internet para comprar sino también para comunicarse con la familia y amigos (71%), consultar las noticias (69%), ver series y películas (63%), teletrabajar (45%) o seguir rutinas deportivas (42%).
No hay duda de que el confinamiento ha supuesto para muchos el descubrimiento de las posibilidades que ofrece internet y que todo apunta a que el cambio ha venido para quedarse. Seguramente ha sido, tras muchos años de crecimiento, el empujón que le faltaba para llegar a absolutamente todos los públicos y a casi todos los sectores.
En otras áreas del ecommerce los incrementos han sido aún mayores, como en el de los supermercados online, que se han visto completamente desbordados, llegando algunos a tener que suspender el servicio.
También el sector de la comida a domicilio, o Delivery, ha visto crecer sus cifras de negocio y muchas empresas, como bares y restaurantes, han encontrado en esta actividad una solución al cierre de sus negocios tradicionales.
Se espera que, una vez pasado el confinamiento, el Delivery y la comida para recoger siga creciendo, provocado por la necesidad del distanciamiento social, el miedo a los consumidores a los lugares frecuentados y las necesidades de reducción de aforo de los locales.
